Satış ve pazarlama uzmanlığı, bir şirketin ürün veya hizmetlerini müşterilere pazarlamak ve satmak için gereken beceri ve bilgiyi içermektedir. Bu iki alan genellikle birbirine yakın çalışmaktadır ancak her birinin farklı anahtar noktaları vardır.
Pazarlama uzmanları, ürün veya hizmetin hedef kitleye nasıl pazarlanacağını belirlemede uzmanlaşmışlardır. Pazar araştırmaları yaparak, hedef kitleyi tanımlarlar ve pazarlama stratejileri geliştirirler. Pazar uzmanlarının görevleri; hedef kitle analizi ve segmentasyonu, rekabet analizi ve Pazar fırsatlarının belirlenmesi, ürün veya hizmetin markalaşması ve konumlandırılması, dijital, içerik veya sosyal medya pazarlamaları geliştirip uygulanması, kampanya planlamaları, Pazar bütçesinin yönetimi ve etkinlik performansının izlenmesi.
Satış uzmanları, müşterileri ikna ederek ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirme konusunda uzmanlaşmışlardır. Müşteri ilişkileri yönetimi, satış stratejilerinin geliştirilmesi ve satış sürecinin yönetilmesi gibi konularda yeteneklidirler. Satış uzmanlarının görevleri; müşteri ihtiyaçlarını belirleme ve çözüm sunma, satış yönetilmesi ve potansiyel müşteriler ile iletişimi kurma, satış tekliflerinin hazırlanması ve sunumu, satış görüşmelerinin yapılıp müzakere edilmesi, satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyetinin sağlanması, satış performansının izlenmesi ve raporlanması.
Satış ve pazarlama uzmanlarının görevlerinde başarılı olabilmeleri için iletişim becerilerinin, problem çözme yeteneklerinin, müşteri odaklılık ve stratejik düşünme gibi bir dizi yeteneklere sahip olabilmeleri gerekmektedir. Bu süreç içerisinde hızla değişen iş ortamın da güncel trendleri takip etmeleri ve teknolojiyi etkin bir şekilde kullanmaları da önem bir etken haline gelmektedir.