Pazarlama yönetimi, bir işletmenin pazarlama faaliyetlerini planlamak, uygulamak ve kontrol etmek için kullanılan bir disiplindir. Ürün veya hizmetlerin pazarlanmasıyla ilgili stratejilerin geliştirilmesi, pazar araştırması yapılması, segmentasyonu ve hedefleme, marka yönetimi, fiyatlandırma politikalarının belirlenmesi, dağıtım kanallarının yönetilmesi ve tanıtım faaliyetlerinin planlanması gibi bir dizi süreci içerir.
Pazar yönetimi, işletmelerin rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olmakla birlikte, müşteri ilişkilerini geliştirmelerine olanak tanımaktadır. Stratejik pazarlama yönetimi, uzun vadeli hedefleri belirlerken aynı zamanda da operasyonel pazarlama yönetiminde günlük faaliyetleri yürütmektedir. Ayrıca, pazarlama yönetimi, pazarlama bütçesinin yönetimi, performans ölçümü, sürekli iyileştirme gibi unsurları içermektedir. Böylece işletmeler, müşteri memnuniyetini arttırabilir, pazar payını genişletebilir ve karlılığını arttırabilir hale gelebilmektedir.
Pazarlama yönetiminin temel alanları:
- Pazarlama stratejileri oluşturma
- Pazar araştırması ve analizi
- Pazar segmentasyonu ve hedefleme
- Ürün ve hizmet yönetimi
- Fiyatlandırma politikaları
- Dağıtım kanalları yönetimi
- Tanıtım ve reklam faaliyetleri
İşletmenin pazarlama hedeflerini belirlemek ve bunları gerçekleştirebilmek için stratejileri geliştirme süreci olarak pazarlama stratejilerinin oluşturulması gerekmektedir. Pazar araştırması ve analiz ile müşteri ihtiyaçlarını anlamak, pazar trendlerini takip etmek, rakipleri analiz edebilmek adına veri toplanılmalıdır. Pazarı homojen gruplara ayırıp her bir grup a özgü pazarlama stratejileri belirleyerek pazarın segmentasyonu belirlenmektedir. Ürünlerin veya sunulan hizmetin ambalajını, fiyatını ve markasını ürün ve hizmet yönetimi sürecinde müşterilere aktarılması yapılmalıdır. Fiyatlandırılması fiyatlandırma politikalarına uygun bir şekilde yapılmalıdır. Ürünlerin veya hizmetlerin müşterilere ulaştırılabilmesi için titiz bir dağıtım kanalı yönetimi sağlanmalıdır. Bu sayede dağıtılan ürün ve yapılan hizmet hedef kitleye ulaşarak işletmenin tanıtım ve reklam faaliyetline katkıda bulunulmaktadır.