İş analizleri, işletmelerdeki süreçleri, sistemleri ve gereksinimleri anlamak, belirlemek ve iyileştirmek için yapılan kapsamlı incelemelerdir. İş analizleri, işletmenin mevcut süreçlerini anlamak için ve bu süreçlerin nasıl işlendiğini, hangi adımlardan oluşup kaynaklarının kullanıldığını belirlemek için kullanılır. İş analizleri, işletmenin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini belirlemek için yapılmaktadır. Bu da yeni bir işletme gereksinimini tanımlamak veya mevcut bir işletme gereksinimini daha iyi anlayabilmek gibi unsurlar olabilir. İşletmenin mevcut durumunu değerlendirmek, performans düzeyini anlamak sonrasında durumu inceleyerek iyileştirme fırsatlarını tanımlayabilmeyi amaçlamaktadır. Böylece süreç içerisindeki verimlilikler ve kaynak israfı belirlenmektedir. İş analizlerinde işletmenin stratejik hedeflere ulaşılabilmesi için doğru kararların alınmasına yardımcı olunmaktadır.
İş analizleri, iş süreçlerini belirlemek, optimize etmek ve yönetmek için kullanılmaktadır. BPÖ süreçlerinde iyileştirmeler yapmak ve verimliliği arttırmak için iş analizleri vazgeçilmez olmaktadır. Yeni sistem ve yazılım uygulamalarının gereksinimlerini belirlemek ve tasarlamak için yeni bir CRM sistemi kurulumu, bir e-ticaret platformunun geliştirilmesi ve ERP sisteminin uygulanması gibi projeleri içermektedir. İş analizleri, işletmenin stratejik hedeflerine ulaşmak için işletmenin pazar fırsatlarını belirlemek, rekabet avantajı sağlayabilmek ve sürdürülebilir büyüme stratejilerini geliştirmek için yapılır. Analizler müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek, müşterilerin deneyimlerini iyileştirmek ve memnuniyetlerini arttırabilmek adına geri bildirimlerin analizi, müşteri şikayetlerini ele alma ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için yapılmaktadır. İşletmelerin performansını izlemek, ölçmek ve iyileştirmek için finansal performansını, operasyonel verimliliğini ve müşteri memnuniyetini değerlendirmek iş analizlerinin kullanım alanlarındandır.