Satış Danışmanlığı Eğitimi ve Sertifika Programı

Eğitim Hakkında

Satış Danışmanlığı; ürün veya hizmetlerin tanıtımını yapmak, müşterinin ihtiyacını anlamak, doğru yönlendirme yapmak, ikna süreçlerini yönetmek ve satış sonrası takip dahil olmak üzere tüm satış sürecini profesyonelce yürütmeyi gerektiren önemli bir meslektir.

Satış danışmanları, müşteri ilişkileri yönetimi, etkili iletişim, beden dili, sunum becerileri, itiraz karşılama, çözüm odaklı yaklaşım ve satış kapama teknikleri gibi ileri düzey becerilere sahip olmalıdır. Bu eğitim, bireylerin satış performansını artırmak ve profesyonel iş yaşamında daha başarılı olmalarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Eğitim Bilgileri

• Eğitim Süresi: 30 Saat
• Eğitim Yönetimi: Asenkron Eğitim

Kimler Katılabilir?

• Satış alanında kariyer yapmak isteyenler
• Satış alanında çalışan profesyoneller
• Müşteri hizmetleri çalışanları
• İnsan kaynakları profesyonelleri
• Girişimciler ve KOBİ sahipleri
• Satış ve pazarlama departmanı çalışanları
• İletişim ve ikna becerisini geliştirmek isteyen herkes

Eğitim İçeriği

• 1. Satış Çevresine Giriş
• Satışta ilişki tasarımı
• Satışçının beklentilerinin netleştirilmesi
• Ürün/hizmet satışı ile çözüm satışı arasındaki farklar
• Satış mecralarının dinamikleri
• Satış ve satınalma döngüsü
• Açılış teknikleri
• İhtiyaç diyaloğunun temelleri
• Fayda odaklı çözümler
• Kapanış teknikleri (ABC – Always Be Closing)


• 2. Satış Aşamaları – Büyüteç Çalışması
• Satışta hazırlık: Stratejik, lojistik ve zihinsel hazırlık
• İmaj ve karizma yönetimi
• İhtiyaç keşfi: Şamandıra modeli
• Müşteri motivasyonu ve satın alma sinyalleri
• Satış kapama teknikleri
• Satış sonrası takip


• 3. Satışta Zorlukları Aşma – İtiraz Yönetimi
• Zor müşteriyi tanıma
• İtirazları fırsata çevirme
• Fiyat itirazları
• KLIBS, bumerang, yansıtma, telafi teknikleri
• Satışçının elini güçlendirme
• Renklerle müşteri profil analizi


• 4. Satış Organizasyonu ve Kariyer
• Satış organizasyonunun yapısı
• Yeni müşteri portföyü oluşturma
• Telefonla iletişim ve randevu alma
• Stres yönetimi
• Satışçının kariyer yol haritası
• Satış simülasyonları

Eğitimin Kazanımları

• İleri düzey iletişim ve ikna becerileri kazanma
• Müşteri ilişkileri yönetimi becerileri geliştirme
• Sorun çözme ve itiraz yönetimi yetkinliği
• Satış sürecini profesyonel şekilde yönetme
• Ürün, çözüm ve fayda sunumu yapabilme
• Satış kapama tekniklerini ustalıkla uygulayabilme
• Kişisel imaj ve profesyonel duruş geliştirme
• Satış performansını artırma ve kariyer avantajı sağlama

Başvuru Süreci

Adaylar, sertifika programı sayfasında yer alan “Başvuru Yap” butonuna tıklayarak başvuru formu ve ödeme bilgilerini doldurarak kayıt oluşturabilirler.

Eğitim Süreci

Eğitimler asenkron video içerikleriyle yürütülmektedir. Tüm dersler 7/24 erişime açıktır.

Eğitim sonunda üç deneme hakkı bulunan çoktan seçmeli online sınav uygulanır. 50 ve üzeri puan alan katılımcılar sertifika almaya hak kazanır.

Sertifika Süreci

Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılara resmi sertifika düzenlenecektir.

Sertifikaya Sahip Olmak Ne Kazandırır?

• Kariyer ve iş görüşmelerinde rekabet avantajı
• Profesyonel satış becerilerini belgeleme
• Kişisel güven ve iletişim becerisinde gelişim
• Kurumsal firmalarda istihdam fırsatlarının artması
• Satış performansının yükselmesi
• Mesleki yetkinliklerin güçlenmesi