“Reaktif” terimi, bir eylemin ya da bir durumun, meydana gelen bir olaya ya da dış etkiye tepki olarak gerçekleşmesini ifade etmektedir. Reaktif yaklaşım, bir durumun ortaya çıkması üzerine harekete geçilmesini içermektedir. Reaktif halkla ilişkiler stratejisi, bir kriz veya olumsuz bir durum ortaya çıktığında, kurumun bu durumla başa çıkabilmesi için acil bir şekilde iletişim planı oluşturması ve kamuoyuna bilgilendirilmesi anlamını vurgulamaktadır. Reaktif bir şekilde hareket etmek, mevcut durumu ele almak ve olumsuz sonuçları minimize etmek için acil önlemler almayı içermektedir.
Reaktif halkla ilişkiler stratejileri, bir kriz veya olumsuz bir durum ortaya çıktığında, kurumların veya bireyin bu durumla başa çıkmak için geliştirdiği stratejilerdir. Reaktif halkla ilişkiler stratejileri genellikle sorunlar ortaya çıktıktan sonra uygulanır ve mevcut durumun zararını minimize etmeye ve olumsuzlukları en aza indirmeye çalışmaktadır.
Kurumlar, olası kriz durumlarına karşı önceden hazırlanmış kriz iletişim planları geliştirirler. Bu planlar, kriz anında nasıl iletişim kurulacağını, hangi mesajların verileceğini ve kimin sorumluluk alacağını belirlemektedir. Bir kriz ortaya çıktığında kurum hızlıca tepki gösterir ve kamuoyuna bilgilendirme sağlanır. Basın açıklamaları, sosyal medya mesajları ve diğer iletişim araçları kullanılarak halka doğru bilgi aktarılmaktadır. Kurumlar ve bireyler krizler ile ilgili olarak sorumluluk almayı ve hataları kabul etmeyi içeren dürüst bir iletişim ile yaklaşım benimseyerek olumsuz durumlar ile ilgili olarak şeffaf ve topluma güven vermeleri oldukça önemlidir. Kurumlar, olumsuz bir durumun toplumda nasıl algılandığını ve bu algıyı anlayabilmeleri için yönetmeye çalışırlar. Olumlu mesajlar ve bilgilendirme kampanyaları aracılığıyla kamuoyunu etkilemeye çalışırlar. Bir kriz sonrasında, kurum ve bireyler yaşanan olayları değerlendirerek bunlardan ders çıkartırlar. Krizin nedenleri ve nasıl yönetildiği incelenir ve gelecekte benzer durumların önlenmesi için önlemler almaktadırlar. Reaktif halkla ilişkiler stratejileri, kriz anlarında etkili iletişim ve itibar yönetimi için önemli bir rol oynamaktadır.